شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه ، سرویس‌ها و خدمات کهن عایق
در ابتدا ، مجموعه کهن عایق خود را موظف می داند که تمام حقوق کاربران را در نظر گرفته و تا حد امکان با مشتریان عزیز همکاری لازم را داشته باشد.
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی کهن عایق به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت کهن عایق هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط کهن عایق به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات کهن عایق است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین کهن عایق از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای کهن عایق منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های کهن عایق تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات کهن عایق اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات کهن عایق استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به کهن عایق ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که کهن عایق به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد کهن عایق برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه کهن عایق را در پروفایل خود لغو کنند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
کهن عایق به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
کهن عایق متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت کهن عایق، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات کهن عایق، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط کهن عایق جزئی از اموال کهن عایق محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار کهن عایق است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای کهن عایق محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط کهن عایق و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار کهن عایق است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت کهن عایق و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای کهن عایق محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات کهن عایق ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.kohanayegh.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت کهن عایق هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.kohanayegh.ir و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند.
کهن عایق به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت کهن عایق به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. کهن عایق همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در کهن عایق به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای کهن عایق محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
کهن عایق مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای کهن عایق محفوظ است.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
محتوا
کهن عایق نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌های خود میکند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده میکند. لازم به ذکر است کهن عایق تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد.
وب سایت کهن عایق هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه می‌شود و سایت کهن عایق تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
© کلیه محتویات سایت کهن عایق شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت کهن عایق تعلق دارد.
سعی ما بر این است که تا حد امکان قیمت محصولات و تجهیزات ارائه شده در سایت را به روز و صحیح درج کنیم . اما به دلیل نوسانات نرخ ارز و تغییر قیمت روزانه تجهیزات، ممکن است امکان تغییر و درج قیمت بعضی از محصولات ، به صورت ” فوری ” و ” لحظه ای ” وجود نداشته باشد! به همین دلیل بهتر است خریدار ، قبل از خرید با بخش فروش تماس گرفته و قیمت نهایی محصول مورد نظر خود را استعلام بگیرد.
– در صورتی که کاربر ، محصولی را از سایت خریداری کرده باشد و قیمت کالای سفارشی مورد تغییر یا نوسان قرار گرفته باشد و عملیات سفارش لازم به پرداخت اضافی شود . مشتری این حق را داراست که سفارش خود را لغو کرده و تمام وجه پرداختی خود را از مجموعه کهن عایق درخواست کند . فروشگاه کهن عایق در این مورد موظف است که هزینه ی پرداختی مشتری را به طور کامل تقدیم کند .
– خریدار می‌تواند طبق توافق با فروشگاه ، مابقی وجه افزایش یافته محصول را پرداخت و سفارش را تحویل بگیرد.
– خریدار می‌تواند در صورت افزایش قیمت محصول پس از خرید ، سفارش خود را لغو و وجه خود را به صورت کامل دریافت کند.
– بعد از سفارش کاربر ، در صورتی که مبلغ محصول از سمت فروشگاه بدون تغییر بوده و لغو سفارش صرفا جهت تغییر تصمیم و سلیقه‌ی خریدار درخواست شود ، لغو سفارش فقط با توافق طرفین امکان پذیر می‌باشد و خریدار به تنهایی حق لغو سفارش را ندارد.
-با توجه به اینکه پنل های آکوستیک در پارت های خام ابعاد2*1*1 متر از کارخانه تهیه و برش ها در دستگاه های المنت و سی ان سی زده می شود احتمال خطا در دستگاه ها به اندازه 5 سانتیمتر وجود دارد.
– فوم های آکوستیک از برش پارت های خام پلی یورتان تهیه می شود. رنگ این فوم ها بستگی به کارخانه تولید کننده دارد گاهی فوم ها با دانسیته 30 کیلوگرم بر متر مکعب خاکستری تیره است و گاهی خاکستری روشن به عبارتی رنگ مشخص کننده تعیین دانسیته در فوم ها نمی باشد و کهن عایق هیچ گونه مسئولیتی در ارتباط با رنگ فوم ها ندارد. برای تشخیص دانسیته می توانید با اعمال تناسب ساده وزن فوم را حساب کرد. در ویدیویی توضیح داده شده است می توانید ملاحظه بفرمایید.
-هزینه های ارسال توسط شرکت های حمل و نقل تعیین می‌شوند و فروشگاه کهن عایق هیچگونه دخالتی در این مورد نخواهد داشت . مقدار هزینه (کرایه راه) بسته به حجم سفارش و مسافت شما متفاوت است و به طور دقیق مشخص نمی باشد. هزینه ارسال سفارش شما بستگی به نوع سفارش و محل تحویل سفارش متفاوت می باشد.اگر تعداد کم باشد و داخل تهران باشید با اسنپ و اگر تعداد زیاد باشد با وانت و شرکت 4818 و اگر خارج از تهران باشید تعداد کم با تیپاکس یا چاپار اگر تعداد زیاد باشد با باربری ارسال می شود.
-در صورتی که سفارش شما به شهر مقصد برسد توسط شعبه حمل و نقل با شما تماس گرفته خواهد شد ، در صورتی که پاسخگو نباشید و یا در آدرس ارائه شده موقع خرید حضور نداشته باشید ، سفارش به دفتر شهر شما باز می‌گردد ، و اگر تا ۲۴ ساعت بعد برای تحویل سفارش به شعبه مراجعه نفرمایید ، سفارش شما برگشت خواهد خورد و در این صورت هزینه رفت و برگشت کالا به عهده مشتری خواهد بود.
–ما تمام سفارش های مشتریان را قبل از ارسال از لحاظ سلامت و استاندارد بسته بندی بررسی می‌کنیم و به شرکت حمل و نقل معتبر تحویل خواهیم داد . به همین صورت مشتری موظف است هنگام تحویل سفارش از شرکت حمل و نقل ، وضعیت سلامت بسته بندی و فیزیکی کالا را بررسی کند و پس از اطمینان از صحت فیزیکی محصول آن را تحویل بگیرد . و در صورت مشاهده مشکل از تحویل بسته خودداری کند . زیرا بارهای ارسالی توسط شرکت های حمل و نقل بیمه خواهند بود. در غیر این صورت هرگونه آسیب احتمالی مربوط به حمل و نقل بر عهده مشتری می باشد و فروشگاه کهن عایق مسئولیت رفتار شرکت باربری را به عهده نخواهد داشت .
در صورتی که کاربر ، کالای مورد نظر خود را به شیوه ی آنلاین از سایت خریداری کرده باشد ، در حالی که قیمت محصول از سمت شرکت های وارد کننده افزایش داشته و رقم و موجودی درج شده در سایت بروز نبوده ، فروشگاه کهن عایق می‌تواند ( با هماهنگی و توافق سفارش دهنده ) سفارش را لغو کند و وجه پرداخت شده را برگشت دهد .
فروشگاه کهن عایق خود را موظف میدلند که در طی فرایند ارسال کالا و تحویل به مشتری ، نهایت دقت لازم را جهت حفظ سلامت کالا داشته باشد .
– به دلیل تخفیف های کلی فروشگاه ، هزینه ی ارسال کالا با سفارش دهنده می‌باشد.
– برای سفارشاتی که تحویل در شهر تهران می‌باشند ، امکان ارسال با پیک یا اسنپ وجود دارد . برای تحویل محصول لازم است شخص سفارش دهنده در محل تحویل ، حضور داشته باشد و محصول را قبل از تحویل از لحاظ بسته بندی و محتویات درون جعبه به طور کامل بررسی کند . در صورتی شخص سفارش دهنده در محل تحویل حضور نداشته باشد ، فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال صدمات احتمالی کالا را پذیرا نیست .
– تجهیزات با حجم متوسط و کوچک از طریق ” شرکت حمل و نقل تیپاکس ” و تجهیزات با حجم بالا با ” شرکت باربری ” ارسال می‌شوند.
– کهن عایق طبق تعهد و احترام به مشتری ،کلیه ی تجهیزات و لوازم را با سلامت کامل به شرکت حمل و نقل های رسمی و امن ، تقدیم میکند . از این رو هر گونه خسارات و آسیب دیدگی به علت جا به جایی و رفتار نامناسب با محصول در حمل و یا خود مشتری ، به عهده ی فروشگاه نمی باشد.
– سفارش دهنده می‌توانند از فروشگاه در خواست کند که سفارش با چه شرکت حمل و نقلی ارسال و تحویل مشتری گردد.
نمایندگی
کهن عایق در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌ها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی کهن عایق اطلاع دهید.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، کهن عایق هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
کهن عایق خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
